politique de confidentialité
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Derbe Srl – Politique de confidentialité
Le présent politique de confidentialité di Derbe Srl dont le siège social est situé via Aldo moro , 24 à Sesto Fiorentino , Florence , propriétaire de la marque Derbe (contrôleur de données) vise à fournir des éclaircissements sur la politique adoptée par le même en termes de traitement des données personnelles des utilisateurs en relation aux services fournis par Derbe Srl via le site www.derbe.it
Les données ne seront collectées lors de l'inscription que si nécessaire et conformément à la législation en vigueur, de plus des informations claires seront fournies concernant l'utilisation faite de vos données personnelles. Les données resteront archivées à une date indéterminée sauf demande contraire de l'utilisateur.
Derbe Srl adopte toutes les mesures nécessaires pour protéger les données des utilisateurs et pour vérifier qu'elles sont traitées de manière sécurisée afin de protéger leur vie privée.
À tout moment, vous pouvez exercer les droits conformément à l'art. 15 et suiv. du règlement UE 679/2016, y compris ceux d'obtenir du propriétaire l'accès aux données personnelles et la correction ou l'annulation de celles-ci ou la limitation du traitement qui le concerne, ou de s'opposer, pour des raisons légitimes, à leur traitement, en envoyant un e-mail pour info@derbe.it . Si vous constatez une violation de vos droits, vous pouvez contacter l'autorité de contrôle compétente conformément à l'art. 77 du Règlement UE 679/2016.
TRAITEMENT DES DONNÉES ET CONSENTEMENT DE L'UTILISATEUR
Derbe Srl ne collectera, n'utilisera ou ne communiquera les données personnelles des utilisateurs qu'en pleine conformité avec la loi.
LIEU DU TRAITEMENT DES DONNEES PERSONNELLES
Les traitements liés aux services du Site www.derbe.it ont lieu au siège susmentionné de la société Derbe Srl et ne sont traités que par le personnel en charge du traitement, ou par des personnes chargées d'opérations de maintenance occasionnelles.
Les données provenant du Site peuvent être communiquées aux partenaires technologiques et instrumentaux utilisés par le Responsable du traitement pour la fourniture des services demandés par les utilisateurs. Les données personnelles fournies par les utilisateurs qui envoient des demandes d'information (envoi de matériel informatif, réponses à des questions, etc.) ou d'autres communications (par exemple des commandes) sont également mises à la disposition du personnel de l'entreprise et utilisées par celui-ci dans le seul but de réaliser le service ou la prestation demandé(e) et uniquement si cela est nécessaire à cette fin (fourniture des services demandés par l'intermédiaire du partenaire technologique et instrumental).
DONNÉES TRAITÉES
Par "données personnelles", dans le cadre de la présente politique de confidentialité, nous entendons les informations ou fragments d'informations qui pourraient permettre votre identification ainsi que l'émission de documents fiscaux suite à la vente du produit acheté sur le site. Cela inclut généralement des informations telles que, par exemple, votre nom, votre adresse, votre nom d'utilisateur, votre numéro de sécurité sociale, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone, ou d'autres informations telles que, par exemple, votre adresse IP, vos habitudes de consommation, vos préférences ou des informations sur votre style de vie ou vos passe-temps et intérêts.
Données de navigation
Les systèmes informatiques et les procédures logicielles utilisées pour faire fonctionner le site Web acquièrent, au cours de leur fonctionnement normal, certaines données personnelles dont la transmission est implicite dans l'utilisation des protocoles de communication Internet. Il s'agit d'informations qui, par leur nature même, pourraient, par élaboration et association avec des données détenues par des tiers, permettre d'identifier les ordinateurs qui se connectent au site. Cette catégorie de données comprend les adresses IP ou les noms de domaine des ordinateurs utilisés par les utilisateurs qui se connectent au site Web, les adresses en notation URI (Uniform Resource Identifier) des ressources demandées, l'heure de la demande, la méthode utilisée dans soumettant la demande au serveur, la taille du fichier obtenu en réponse, le code numérique indiquant l'état de la réponse donnée par le serveur (succès, erreur, etc.) et d'autres paramètres relatifs au système d'exploitation et à l'environnement informatique de l'utilisateur . Ces données pourront être mises à la disposition des autorités judiciaires et des forces de police pour rechercher les responsabilités en cas d'infractions commises par l'intermédiaire du site ou de délits informatiques contre le site.
Données fournies volontairement par les Utilisateurs
L'envoi facultatif, explicite et volontaire de données personnelles pour accéder à des services spécifiques ou pour effectuer des demandes d'informations via les canaux appropriés du Site implique l'acquisition ultérieure des données personnelles de l'expéditeur incluses dans les demandes, nécessaires pour y répondre. Vous pouvez choisir de ne pas fournir vos données mais, dans ce cas, Derbe Srl peut ne pas être en mesure de satisfaire tout ou partie des demandes de l'utilisateur.
Données relatives aux utilisateurs non enregistrés
Les informations générées par les Utilisateurs qui visitent le site www.derbe.it sont toujours enregistrées (ou, bien qu'enregistrées, n'ont pas de session active), et utilisées pour permettre à l'Utilisateur une navigation optimale sur le site, pour des analyses statistiques et pour la personnalisation des contenus – y compris la publicité – ils pourraient être utilisés par Derbe Srl, à différents moments, pour intégrer les informations fournies par l'Utilisateur sur le site d'inscription. Pour plus d'informations sur les technologies qui nous permettent de vous offrir les services décrits jusqu'à présent, veuillez lire les nôtres Politique relative aux cookies.
Données des utilisateurs enregistrés
FINALITÉ DU TRAITEMENT DES DONNÉES PERSONNELLES
Derbe Srl peut utiliser les données personnelles des utilisateurs pour examiner l'utilisation du Site, des produits et services, analyser l'efficacité de nos publicités, promotions et concours, personnaliser l'expérience sur le site et examiner (sous forme anonyme et agrégée) des statistiques relatives à les activités sur le site, simplifier son utilisation au sein de celui-ci et mieux l'adapter aux intérêts et aux choix de l'utilisateur, accélérer ses futures activités et expériences sur le site, le contacter concernant les produits et services susceptibles de l'intéresser, si vous l'aurez donné votre consentement.
Derbe Srl peut utiliser les données personnelles des utilisateurs pour suggérer des produits ou services susceptibles de les intéresser, leur offrir la possibilité de participer à des concours ou des promotions, envoyer des newsletters ou des SMS publicitaires. L'utilisateur peut refuser de recevoir des communications de Derbe Srl à tout moment. Chaque communication de marketing direct envoyée par Derbe Srl fournira les informations et les moyens nécessaires au refus lui-même. Les données des utilisateurs peuvent être utilisées pour fournir des produits ou des services demandés par les utilisateurs.
Comment passer une commande :
Pour passer un bon de commande sur www.derbe.it vous devez être majeur et vous inscrire sur le site.
Une fois le paiement du client effectué, la commande est préparée et confiée au coursier BRT. Les livraisons sont effectuées du lundi au vendredi
Les frais de livraison sont à la charge du Client si la commande est inférieure à 35,00 euros. Le minimum de commande est de 20,00 euros.
Le paiement peut être effectué par paypal ou par carte de crédit. Les marchandises sont confiées au courrier dans les 2 jours ouvrables suivant le paiement.
Derbe est une marque déposée de Derbe Srl, via Aldo Moro, 24 Sesto Fiorentino, Florence.
Inscription au site
Pour effectuer un achat, il est nécessaire de s'inscrire sur notre site, en saisissant une série d'informations et de données utiles pour l'émission de la facture de vente et nécessaires pour pouvoir effectuer la livraison. Les données seront conservées mais pourront être modifiées à tout moment en accédant à votre espace personnel.
Lors de l'inscription, il vous sera demandé de choisir un nom d'utilisateur et un mot de passe. Le nom d'utilisateur doit être une adresse e-mail valide, le mot de passe doit être différent du nom d'utilisateur, doit contenir au moins 8 caractères et contenir au moins une lettre majuscule, un chiffre et un caractère spécial.
Droit de rétractation
Les ventes de produits par Internet sont régies par les articles 45 à 67 du Décret législatif 206/2005 (Code de la consommation). Cette législation donne au consommateur le droit de résilier des contrats ou des propositions contractuelles, lui garantissant le droit de retourner le produit acheté et d'obtenir le remboursement des dépenses engagées. Le droit de rétractation ne s'applique pas aux articles scellés qui ne se prêtent pas à un retour pour des raisons d'hygiène ou liés à la protection de la santé et qui ont été ouverts après la livraison.
Le Client est responsable de la dépréciation des biens résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des produits, à savoir :
- • en l'absence de l'emballage d'origine ;
- • en l'absence d'éléments constitutifs du produit
Le droit de rétractation est réservé exclusivement aux consommateurs (personnes physiques qui achètent les biens non à des fins liées à leur activité professionnelle, commerciale ou entrepreneuriale), il ne peut donc pas être exercé par des personnes morales et des personnes physiques agissant à des fins liées à l'activité professionnelle éventuellement effectué.
Les frais de retour du produit sont à la charge du client.
Le Client dispose d'un délai de 14 (quatorze) jours pour se rétracter.
Le délai de rétractation prend fin au bout de 14 (quatorze) jours à compter de la réception du bien ou, s'il s'agit de services, de la conclusion du contrat. Dans ce délai, le Client doit notifier à Derbe Srl son intention d'utiliser ce droit en envoyant une lettre recommandée avec accusé de réception ou un télégramme ou un fax à l'adresse suivante :
Derbé Srl
Via Aldo Moro, 24
50019 Sesto Fiorentino (Florence)
Dans les 3 (trois) jours ouvrables suivant la réception de l'avis de rétractation, Derbe Srl enverra au Client, à l'adresse e-mail indiquée dans la commande ou dans la demande de rétractation, le Numéro d'Autorisation de Retour (NAR) qui identifiera le fichier.
Dans les 14 (quatorze) jours suivant la réception du numéro d'autorisation de retour (NAR), le client enverra, à ses frais, le produit soigneusement emballé, en indiquant sur l'emballage le numéro d'autorisation de retour (NAR) attribué par Derbe Srl, au adresse suivante:
Derbé Srl
Via Aldo Moro, 24
50019 Sesto Fiorentino (Florence)
Réclamations et litiges
Lors de la livraison de la marchandise et en présence du coursier, il est recommandé de vérifier :
- • le nombre de colis livrés correspond au nombre indiqué sur la lettre de voiture (livrée par le Courrier)
- • l'emballage n'est pas visiblement endommagé, altéré, mouillé, trop léger ou autrement altéré dans les matériaux d'étanchéité (ruban adhésif personnalisé, autocollant de marqueur de cou, etc.)
- • les dimensions et informations contenues sur l'emballage du produit correspondent vraisemblablement à celles de l'article effectivement acheté
Tout dommage externe ou l'inadéquation du nombre de colis doit être immédiatement signalé au Courrier par écrit sur le bon de livraison et communiqué à Derbe Srl dans les 8 jours via les moyens de communication énumérés ci-dessus.
Dans le cas où il ne serait pas possible de vérifier l'intégrité du produit à la livraison, nous vous invitons à signer "sous réserve de vérification" sur le bon de livraison.
Une fois le document de transport du coursier signé, le client ne pourra plus faire aucune objection concernant la quantité et la qualité de ce qui a été reçu.
Toute réclamation relative à la livraison des produits et à leurs caractéristiques au moment de la livraison doit être signalée à Derbe Srl de l'une des manières suivantes :
- • En contactant le numéro 055/683807
- • En envoyant un e-mail à info@derbe.it
Produits endommagés ou colis incompatibles : tout dommage externe ou décalage dans le nombre de colis doit être immédiatement signalé au Courrier par écrit sur le bon de livraison et également signalé à Derbe Srl dans les 8 jours via les moyens de communication énumérés ci-dessus.
Tout dommage non apparent constaté après la livraison des Produits doit être signalé à Derbe Srl dans les 8 jours suivant sa découverte.
Délais de livraison : Les réclamations peuvent être transmises dans un délai de 6 jours à compter de la non réception du jour prévu pour la livraison ou, si le produit a été livré, à compter du jour de la livraison.
Les réclamations doivent contenir une description de leur objet et les motifs sur lesquels elles se fondent.
Dans le cas où les livraisons ne seraient pas effectuées dans les délais et selon les modalités établies, Derbe Srl, une fois les vérifications nécessaires effectuées, remboursera intégralement le supplément de livraison correspondant en remboursant la carte de crédit.
L'achat et la vente de produits et services par voie électronique sont régis par les articles 45 à 67 "Droits des consommateurs" du décret législatif 6 septembre 2005 n. 206 (Code de la consommation) et par décret législatif du 9 avril 2003 n. 70 sur le commerce électronique. En application des dispositions introduites par le décret législatif 6 août 2015 n. 130 et avec le Règlement UE n. 524/2013, concernant le règlement extrajudiciaire des litiges et le règlement des litiges en ligne, depuis janvier 2016, la Commission européenne a activé une plate-forme de règlement des litiges en ligne (ODR), afin d'aider les consommateurs à résoudre les litiges résultant d'achats effectués en ligne et de faciliter leur résolution non judiciaire. résolution.
