política de privacidad
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Derbe Srl – Política de privacidad
El presente política de privacidad di Derbe Srl con domicilio social en via Aldo moro , 24 en Sesto Fiorentino , Florencia , propietario de la marca Derbe (Controlador de datos) tiene como objetivo proporcionar cualquier aclaración sobre la política adoptada por el mismo en términos de procesamiento de datos personales de los usuarios en relación a los servicios prestados por Derbe Srl a través del sitio www.derbe.it
Los datos se recopilarán durante el registro solo si es necesario y de acuerdo con la legislación vigente, además se proporcionará información clara sobre el uso que se hace de sus datos personales. Los datos permanecerán archivados con fecha indeterminada salvo que el usuario solicite lo contrario.
Derbe Srl adopta todas las medidas necesarias para salvaguardar los datos de los usuarios y para verificar que son tratados de forma segura con el fin de salvaguardar su privacidad.
En cualquier momento, puede ejercer los derechos de conformidad con el art. 15 y ss. del Reglamento UE 679/2016 incluidas las de obtener del titular el acceso a los datos personales y la rectificación o cancelación de los mismos o la limitación del tratamiento que le conciernen, u oponerse, por motivos legítimos a su tratamiento, mediante el envío de un correo electrónico a info@derbe.it . Si observa una violación de sus derechos, puede comunicarse con la autoridad de control competente de conformidad con el art. 77 del Reglamento UE 679/2016.
TRATAMIENTO DE DATOS Y CONSENTIMIENTO DEL USUARIO
Derbe Srl solo recopilará, utilizará o comunicará los datos personales de los usuarios en pleno cumplimiento de la ley.
LUGAR DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
Los tratamientos relacionados con los servicios del sitio web www.derbe.it tienen lugar en la sede antes mencionada de la empresa Derbe Srl y solo son realizados por personal encargado del tratamiento o por personas encargadas de operaciones de mantenimiento ocasionales.
Los datos derivados del Sitio podrán ser comunicados a los socios tecnológicos e instrumentales utilizados por el Responsable del tratamiento para la prestación de los servicios solicitados por los usuarios. Los datos personales facilitados por los usuarios que remiten solicitudes de información (envío de material informativo, respuesta a consultas, etc.) u otras comunicaciones (por ejemplo pedidos) también se ponen a disposición del personal de la empresa y son utilizados por éstos con la única finalidad de realizar el servicio o prestación solicitados y sólo si ello es necesario para tal fin (prestación de los servicios solicitados a través del socio tecnológico e instrumental).
DATOS PROCESADOS
Por "datos personales", en el contexto de esta Política de privacidad, nos referimos a información o fragmentos de información que podrían permitir su identificación, así como la emisión de documentos fiscales posteriores a la venta del producto comprado en el sitio web. Por lo general, esto incluye información como, por ejemplo, su nombre, dirección, nombre de usuario, número de seguro social, dirección de correo electrónico y número de teléfono, u otra información como, por ejemplo, su dirección IP, sus hábitos de gasto, preferencias o información sobre su estilo de vida o aficiones e intereses.
Datos de navegación
Los sistemas informáticos y los procedimientos software utilizados para el funcionamiento del Sitio Web adquieren, durante su normal funcionamiento, algunos datos de carácter personal cuya transmisión está implícita en el uso de los protocolos de comunicación de Internet. Se trata de información que por su propia naturaleza podría, a través del tratamiento y asociación con datos en poder de terceros, permitir la identificación de los ordenadores que se conectan al sitio. Esta categoría de datos incluye las direcciones IP o nombres de dominio de las computadoras utilizadas por los usuarios que se conectan al sitio web, las direcciones en notación URI (Uniform Resource Identifier) de los recursos solicitados, el momento de la solicitud, el método utilizado en enviar la solicitud al servidor, el tamaño del archivo obtenido como respuesta, el código numérico que indica el estado de la respuesta dada por el servidor (correcto, error, etc.) y otros parámetros relacionados con el sistema operativo y el entorno informático del usuario . Estos datos podrían ponerse a disposición del poder judicial y de las fuerzas policiales para determinar la responsabilidad en caso de delitos cometidos a través del sitio o delitos informáticos contra el sitio.
Datos proporcionados voluntariamente por los Usuarios
El envío facultativo, explícito y voluntario de datos personales para acceder a determinados servicios, o para realizar solicitudes de información a través de los canales adecuados del Sitio, implica la posterior adquisición de los datos personales del remitente incluidos en las solicitudes, necesarios para dar respuesta a las mismas. Puede optar por no proporcionar sus datos pero, en este caso, Derbe Srl no podrá satisfacer todas o parte de las solicitudes del usuario.
Datos relativos a usuarios no registrados
La información generada por los Usuarios que visitan el sitio www.derbe.it todavía están registrados (o, a pesar de estar registrados, que no tienen una sesión activa), y se utilizan para permitir al Usuario una navegación óptima del sitio web, para análisis estadísticos y para la personalización de los contenidos, incluida la publicidad, podrían ser utilizados por Derbe Srl, en diferentes momentos, para integrar la información proporcionada por el Usuario en el sitio de registro. Para más información sobre las tecnologías que nos permiten ofrecerle los servicios descritos hasta ahora, lea el nuestro Política de cookies.
Datos de usuarios registrados
FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
Derbe Srl puede utilizar los datos personales de los usuarios para examinar el uso del Sitio, productos y servicios, analizar la efectividad de nuestra publicidad, promociones y concursos, personalizar la experiencia en el sitio y examinar (en forma anónima y agregada) estadísticas relacionadas con las actividades en el sitio web, simplificar su uso dentro del mismo y adaptarlo mejor a los intereses y elecciones del usuario, acelerar sus futuras actividades y experiencias en el sitio, contactarlo sobre productos y servicios que puedan interesarle, si ha dado tu consentimiento.
Derbe Srl puede utilizar los datos personales de los usuarios para sugerir productos o servicios que puedan interesarles, ofrecerles la oportunidad de participar en concursos o promociones, enviar boletines o SMS publicitarios. El usuario puede negarse a recibir comunicaciones de Derbe Srl en cualquier momento. Cada comunicación de marketing directo que envíe Derbe Srl proporcionará la información y los medios necesarios para la propia negativa. Los datos de los usuarios pueden utilizarse para proporcionar productos o servicios que los usuarios soliciten.
Cómo hacer un pedido:
Para realizar una orden de compra en www.derbe.it debe ser mayor de edad y registrarse en el sitio.
Una vez realizado el pago del cliente, se prepara el pedido y se confía al mensajero de BRT. Las entregas se realizan de lunes a viernes.
Los gastos de envío corren a cargo del Cliente si el pedido es inferior a 35,00 euros. El pedido mínimo es de 20,00 euros.
El pago se puede realizar mediante paypal o tarjeta de crédito. Los bienes se confían al servicio de mensajería dentro de los 2 días hábiles posteriores al pago.
Derbe es una marca registrada propiedad de Derbe Srl, a través de Aldo Moro, 24 Sesto Fiorentino, Florencia.
Registro del sitio
Para realizar una compra es necesario registrarse en nuestro sitio, ingresando una serie de informaciones y datos útiles para emitir la factura de venta y necesarios para poder realizar la entrega. Los datos serán almacenados pero podrán ser modificados en cualquier momento accediendo a su sección personal.
Durante el registro se le pedirá que elija un nombre de usuario y una contraseña. El nombre de usuario debe ser una dirección de correo electrónico válida, la contraseña debe ser diferente al nombre de usuario, debe contener al menos 8 caracteres y contener al menos una letra mayúscula, un número y un carácter especial.
Derecho a retirada
Las ventas de productos a través de Internet se rigen por los artículos 45 a 67 de la Decreto Legislativo 206/2005 (Código de Consumo). Esta legislación otorga al consumidor el derecho a desistir de los contratos o propuestas contractuales, garantizándole el derecho a la devolución del producto adquirido y al reembolso de los gastos ocasionados. El derecho de desistimiento no se aplica a los artículos sellados que no se presten a ser devueltos por razones de higiene o relacionadas con la protección de la salud que hayan sido abiertos después de la entrega.
El Cliente es responsable de la disminución del valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los productos, a saber:
- • en ausencia del embalaje original;
- • en ausencia de elementos integrales del producto
El derecho de desistimiento está reservado exclusivamente a los consumidores (personas físicas que adquieren los bienes para fines no relacionados con su actividad profesional, comercial o empresarial), por lo que no puede ser ejercido por personas jurídicas y personas físicas que actúen con fines relacionados con la actividad profesional eventualmente llevado a cabo.
Los gastos de devolución del producto corren a cargo del cliente.
El Cliente dispone de un plazo de 14 (catorce) días para desistir.
El plazo de desistimiento finaliza a los 14 (catorce) días desde la recepción de los bienes o, en el caso de los servicios, desde la celebración del contrato. Dentro de este plazo, el Cliente debe notificar a Derbe Srl la intención de ejercer este derecho mediante el envío de una carta certificada con acuse de recibo o un telegrama o fax a la siguiente dirección:
Derbe Srl
Vía Aldo Moro, 24
50019 Sesto Fiorentino (Florencia)
Dentro de los 3 (tres) días hábiles siguientes a la recepción del aviso de desistimiento, Derbe Srl enviará al Cliente, a la dirección de correo electrónico indicada en el pedido o en la solicitud de desistimiento, el Número de Autorización de Devolución (NAR) que identificará el archivo.
Dentro de los 14 (catorce) días siguientes a la recepción del Número de Autorización de Devolución (NAR), el Cliente, a su cargo, enviará el producto cuidadosamente embalado, indicando en el embalaje el Número de Autorización de Devolución (NAR) asignado por Derbe Srl, en el siguiente dirección:
Derbe Srl
Vía Aldo Moro, 24
50019 Sesto Fiorentino (Florencia)
Reclamos y Disputas
En el momento de la entrega de la mercancía y en presencia del mensajero, se recomienda comprobar:
- • el número de paquetes entregados corresponde al número indicado en la hoja de ruta (entregado por el Courier)
- • el embalaje no está visiblemente dañado, manipulado, húmedo, demasiado claro o alterado de otro modo en los materiales de sellado (cinta adhesiva personalizada, etiqueta de marcador de cuello, etc.)
- • las dimensiones y la información contenida en el embalaje del producto presumiblemente corresponden a las del artículo realmente comprado
Cualquier daño externo o desajuste en el número de paquetes debe ser notificado inmediatamente al Mensajero por escrito en el albarán de entrega y comunicado a Derbe Srl dentro de los 8 días a través de los medios de comunicación mencionados anteriormente.
En caso de que no sea posible verificar la integridad del producto en el momento de la entrega, lo invitamos a firmar "sujeto a verificación" en el recibo de entrega.
Una vez firmado el documento de transporte del mensajero, el cliente ya no podrá oponer ninguna objeción a la cantidad y calidad de lo recibido.
Cualquier queja relacionada con la entrega de los productos y sus características en el momento de la entrega debe comunicarse a Derbe Srl de una de las siguientes maneras:
- • Contactando al número 055/683807
- • Enviando un correo electrónico a info@derbe.it
Productos dañados o desajuste de paquetes: cualquier daño externo o desajuste en el número de paquetes debe ser notificado inmediatamente al Mensajero por escrito en el albarán de entrega y también informado a Derbe Srl dentro de los 8 días a través de los medios de comunicación mencionados anteriormente.
Cualquier daño no aparente encontrado después de la entrega de los Productos debe ser comunicado a Derbe Srl dentro de los 8 días siguientes a su descubrimiento.
Retrasos en la entrega: Las reclamaciones podrán ser remitidas dentro de los 6 días siguientes a la no recepción del día previsto para la entrega o, si el producto ha sido entregado, a partir del día de la entrega.
Las quejas deben contener una descripción de su objeto y las razones en que se basan.
En el caso de que las entregas no se realicen a tiempo y en la forma establecida, Derbe Srl, una vez realizadas las comprobaciones debidas, reembolsará íntegramente el suplemento de entrega correspondiente mediante el reembolso de la tarjeta de crédito.
La compra y venta de productos y servicios a través de medios electrónicos se rige por los artículos del 45 al 67 "Derechos del consumidor" del Decreto Legislativo 6 de septiembre de 2005 n. 206 (Código del Consumidor) y por el Decreto Legislativo 9 de abril de 2003 n. 70 sobre comercio electrónico. En aplicación de las disposiciones introducidas con el Decreto Legislativo 6 de agosto de 2015 n. 130 y con el Reglamento de la UE n. 524/2013, relativa a la Resolución Alternativa de Litigios y Resolución de Litigios en Línea, desde enero de 2016 la Comisión Europea ha activado una plataforma para la resolución de disputas en línea (ODR), con el fin de ayudar a los consumidores a resolver los conflictos derivados de las compras realizadas en línea y facilitar su resolución no judicial. resolución.
