Cómo realizar un pedido:

Para realizar un pedido de compra en www.derbe.it Debes ser mayor de edad para registrarte en el sitio.

Una vez realizado el pago, el pedido se prepara y se entrega al mensajero de BRT. Las entregas se realizan de lunes a viernes.

Los gastos de envío correrán a cargo del Cliente si el pedido es inferior a 39,00 euros.

El pago se puede realizar mediante PayPal o tarjeta de crédito. La mercancía se entrega al mensajero en un plazo de 2 días hábiles tras el pago.

Derbe es una marca propiedad de Derbe Srl, via Aldo Moro, 24 Sesto Fiorentino, Florencia.

Registrarse en el sitio

Para realizar una compra, debe registrarse en nuestra página web e introducir la información y los datos necesarios para emitir la factura y realizar la entrega. Sus datos se almacenarán, pero podrá modificarlos en cualquier momento accediendo a su área personal.

Durante el registro, se le pedirá que elija un nombre de usuario y una contraseña. El nombre de usuario debe ser una dirección de correo electrónico válida y la contraseña debe ser diferente de su nombre de usuario. Debe tener al menos 8 caracteres y contener al menos una letra mayúscula, un número y un carácter especial.

Derecho de desistimiento

Las ventas de productos a través de Internet se rigen por los artículos 45 a 67 de la Decreto Legislativo 206/2005 (Código del Consumidor). Esta legislación otorga a los consumidores el derecho a desistir de contratos o propuestas contractuales, garantizándoles el derecho a devolver el producto adquirido y a obtener el reembolso de los gastos incurridos. El derecho de desistimiento no se aplica a productos precintados que no sean aptos para su devolución por razones de higiene o protección de la salud y que hayan sido abiertos tras la entrega.

El Cliente será responsable de cualquier disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los productos, a saber:

• • en ausencia del embalaje original;
• • en ausencia de elementos integrantes del producto

El derecho de desistimiento está reservado exclusivamente a los consumidores (personas físicas que adquieren bienes con fines no relacionados con su actividad profesional, comercial o empresarial), por lo que no podrá ser ejercido por personas jurídicas y personas físicas que actúen con fines relacionados con cualquier actividad profesional que puedan desarrollar.

Los costes de devolución del producto correrán a cargo del Cliente.

El Cliente dispone de un plazo de 14 (catorce) días para desistir.

El plazo de desistimiento vence 14 (catorce) días después de la recepción de la mercancía o, en el caso de servicios, después de la celebración del contrato. Dentro de este plazo, el Cliente deberá notificar a Derbe Srl su intención de ejercer este derecho enviando una carta certificada con acuse de recibo, un telegrama o un fax a la siguiente dirección:

Derbe Srl

Vía Aldo Moro, 24

50019 Sesto Fiorentino (Florencia)

Dentro de los 3 (tres) días hábiles siguientes a la recepción de la comunicación de desistimiento, Derbe Srl enviará al Cliente, a la dirección de correo electrónico indicada en el pedido o en la solicitud de desistimiento, el Número de Autorización de Devolución (NAR), que identificará el procedimiento.

Dentro de los 14 (catorce) días siguientes a la recepción del Número de Autorización de Devolución (RAN), el Cliente enviará, a su cargo, el producto cuidadosamente embalado, indicando en el embalaje el Número de Autorización de Devolución (RAN) asignado por Derbe Srl, a la siguiente dirección:

Derbe Srl

Vía Aldo Moro, 24

50019 Sesto Fiorentino (Florencia)

Quejas y disputas

Al momento de la entrega de la mercancía y en presencia del mensajero, se recomienda verificar:

• • el número de paquetes entregados corresponde al indicado en la nota de envío (entregada por el mensajero)
• • el embalaje no esté visiblemente dañado, manipulado, mojado, demasiado ligero o alterado de cualquier forma en los materiales de sellado (cinta adhesiva personalizada, etiqueta de cuello, etc.)
• • las dimensiones y la información contenida en el embalaje del producto presumiblemente corresponden a las del artículo realmente adquirido

Cualquier daño externo o discrepancia en el número de bultos deberá ser comunicado inmediatamente al mensajero por escrito en el albarán de entrega y comunicado a Derbe Srl dentro de los 8 días utilizando los métodos de comunicación indicados anteriormente.

Si no es posible verificar la integridad del producto en el momento de la entrega, le invitamos a firmar "sujeto a verificación" en el recibo de entrega.

Una vez firmado el documento de transporte del mensajero, el Cliente ya no podrá plantear ninguna reclamación sobre la cantidad y calidad de la mercancía recibida.

Cualquier reclamación relativa a la entrega de productos y a sus características en el momento de la entrega deberá ser comunicada a Derbe Srl mediante uno de los siguientes métodos:

• • Contactando al número 055/683807
• • Enviando un correo electrónico a info@derbe.it

Productos dañados o bultos no coincidentes: Cualquier daño externo o falta de coincidencia en el número de bultos debe ser comunicado inmediatamente al mensajero por escrito en el albarán de entrega y también comunicado a Derbe Srl dentro de los 8 días utilizando los métodos de comunicación indicados anteriormente.

Cualquier daño que no sea aparente y se detecte después de la entrega de los Productos deberá ser comunicado a Derbe Srl dentro de los 8 días siguientes a su descubrimiento.

Retrasos en la entrega: Las reclamaciones podrán presentarse en el plazo de 6 días desde la no recepción respecto de la fecha de entrega prevista o, si el producto ya ha sido entregado, desde el día de la entrega.

Las quejas deberán contener una descripción de su objeto y las razones en que se fundan.

En caso de que las entregas no se realicen en los tiempos y modalidades establecidos, Derbe Srl, tras efectuar los controles necesarios, reembolsará íntegramente el suplemento de envío correspondiente mediante abono en su tarjeta de crédito.

La venta de productos y servicios por medios electrónicos se rige por los artículos 45 a 67, «Derechos del consumidor», del Decreto Legislativo n.º 206, de 6 de septiembre de 2005 (Código del Consumidor), y por el Decreto Legislativo n.º 70, de 9 de abril de 2003, sobre comercio electrónico. En aplicación de las disposiciones introducidas por el Decreto Legislativo n.º 130, de 6 de agosto de 2015, y del Reglamento (UE) n.º 524/2013, sobre resolución alternativa de litigios y resolución de litigios en línea, la Comisión Europea ha activado desde enero de 2016 una plataforma de resolución de litigios en línea (RLL) para ayudar a los consumidores a resolver litigios derivados de compras en línea y facilitar su resolución extrajudicial.