So geben Sie eine Bestellung auf:

Um eine Bestellung aufzugeben bei www.derbe.it Sie müssen volljährig sein, um sich auf der Website registrieren zu können.

Sobald der Kunde bezahlt hat, wird die Bestellung vorbereitet und dem BRT-Kurier übergeben. Die Lieferung erfolgt von Montag bis Freitag.

Bei einem Bestellwert unter 39,00 Euro gehen die Versandkosten zu Lasten des Kunden.

Die Zahlung kann per PayPal oder Kreditkarte erfolgen. Die Ware wird innerhalb von 2 Werktagen nach Zahlungseingang an den Kurier übergeben.

Derbe ist eine Marke im Besitz von Derbe Srl, Via Aldo Moro, 24 Sesto Fiorentino, Florenz.

Registrieren Sie sich auf der Website

Um einen Kauf zu tätigen, müssen Sie sich auf unserer Website registrieren und eine Reihe von Informationen und Daten eingeben, die für die Ausstellung der Verkaufsrechnung und die Lieferung erforderlich sind. Ihre Daten werden gespeichert, können aber jederzeit in Ihrem persönlichen Bereich geändert werden.

Während der Registrierung werden Sie aufgefordert, einen Benutzernamen und ein Passwort zu wählen. Der Benutzername muss eine gültige E-Mail-Adresse sein und das Passwort muss sich von Ihrem Benutzernamen unterscheiden. Es muss mindestens 8 Zeichen lang sein und mindestens einen Großbuchstaben, eine Zahl und ein Sonderzeichen enthalten.

Widerrufsrecht

Der Verkauf von Produkten über das Internet unterliegt den Artikeln 45 bis 67 des Gesetzesdekret 206/2005 (Verbrauchergesetzbuch). Dieses Gesetz gewährt Verbrauchern das Recht, von Verträgen oder Vertragsvorschlägen zurückzutreten. Es garantiert ihnen das Recht, das gekaufte Produkt zurückzugeben und eine Erstattung der entstandenen Kosten zu erhalten. Das Widerrufsrecht gilt nicht für versiegelte Produkte, die aus hygienischen oder gesundheitlichen Gründen nicht zur Rückgabe geeignet sind und nach der Lieferung geöffnet wurden.

Der Kunde ist für jegliche Wertminderung der Waren verantwortlich, die auf eine Handhabung zurückzuführen ist, die über das zur Feststellung der Art, der Eigenschaften und der Funktionsweise der Produkte erforderliche Maß hinausgeht, und zwar:

• • bei Fehlen der Originalverpackung;
• • bei Fehlen integraler Bestandteile des Produkts

Das Widerrufsrecht steht ausschließlich Verbrauchern (natürlichen Personen, die Waren zu Zwecken erwerben, die nicht ihrer beruflichen, gewerblichen oder unternehmerischen Tätigkeit zugerechnet werden können) zu. Juristische Personen und natürliche Personen, die zu Zwecken handeln, die ihrer beruflichen oder unternehmerischen Tätigkeit zugerechnet werden können, können das Widerrufsrecht daher nicht ausüben.

Die Kosten der Rücksendung des Produkts trägt der Kunde.

Der Kunde verfügt über eine Widerrufsfrist von 14 (vierzehn) Tagen.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 (vierzehn) Tage nach Erhalt der Ware bzw. bei Dienstleistungen nach Vertragsabschluss. Innerhalb dieser Frist muss der Kunde Derbe Srl per Einschreiben mit Rückschein, Telegramm oder Fax an folgende Adresse über seine Absicht, von diesem Recht Gebrauch zu machen, informieren:

Derbe Srl

Via Aldo Moro, 24

50019 Sesto Fiorentino (Florenz)

Innerhalb von 3 (drei) Werktagen nach Erhalt der Widerrufsbelehrung sendet Derbe Srl dem Kunden an die in der Bestellung oder im Widerrufsantrag angegebene E-Mail-Adresse die Rücksendegenehmigungsnummer (NAR), die das Verfahren identifiziert.

Innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen nach Erhalt der Rücksendenummer (RAN) sendet der Kunde das sorgfältig verpackte Produkt auf eigene Kosten an die folgende Adresse und vermerkt dabei auf der Verpackung die von Derbe Srl zugewiesene Rücksendenummer (RAN).

Derbe Srl

Via Aldo Moro, 24

50019 Sesto Fiorentino (Florenz)

Beschwerden und Streitigkeiten

Bei der Lieferung der Waren und in Anwesenheit des Kuriers wird empfohlen, Folgendes zu überprüfen:

• • die Anzahl der gelieferten Pakete entspricht der Angabe auf dem Frachtbrief (vom Kurierdienst geliefert)
• • die Verpackung nicht sichtbar beschädigt, manipuliert, nass, zu leicht oder in irgendeiner Weise an den Verschlussmaterialien (personalisiertes Klebeband, Halsetikett usw.) verändert ist
• • die auf der Produktverpackung enthaltenen Maße und Angaben voraussichtlich denen des tatsächlich gekauften Artikels entsprechen

Eventuelle äußere Schäden oder Abweichungen bei der Anzahl der Pakete müssen dem Kurier unverzüglich schriftlich auf dem Lieferschein gemeldet und Derbe Srl innerhalb von 8 Tagen über die oben genannten Kommunikationswege mitgeteilt werden.

Wenn es nicht möglich ist, die Unversehrtheit des Produkts bei der Lieferung zu überprüfen, bitten wir Sie, auf dem Lieferschein mit „vorbehaltlich Überprüfung“ zu unterschreiben.

Sobald das Transportdokument des Kuriers unterzeichnet ist, kann der Kunde keine Einwände mehr hinsichtlich der Menge und Qualität der erhaltenen Waren erheben.

Eventuelle Reklamationen bezüglich der Produktlieferungen und ihrer Eigenschaften zum Zeitpunkt der Lieferung müssen Derbe Srl auf eine der folgenden Arten gemeldet werden:

• • Durch Kontaktaufnahme mit der Nummer 055/683807
• • Durch Senden einer E-Mail an info@derbe.it

Beschädigte Produkte oder nicht übereinstimmende Pakete: Eventuelle äußere Schäden oder eine nicht übereinstimmende Anzahl an Paketen müssen dem Kurier unverzüglich schriftlich auf dem Lieferschein gemeldet und Derbe Srl innerhalb von 8 Tagen über die oben genannten Kommunikationsmethoden gemeldet werden.

Alle nicht offensichtlichen Schäden, die nach der Lieferung der Produkte festgestellt werden, müssen Derbe Srl innerhalb von 8 Tagen nach ihrer Entdeckung gemeldet werden.

Lieferverzögerungen: Reklamationen können innerhalb von 6 Tagen nach Nichterhalt der Ware in Bezug auf den voraussichtlichen Liefertermin oder, falls das Produkt bereits geliefert wurde, ab dem Tag der Lieferung eingereicht werden.

Beschwerden müssen eine Beschreibung ihres Gegenstands und ihrer Begründung enthalten.

Sollten Lieferungen nicht innerhalb der festgelegten Fristen und Methoden erfolgen, erstattet Derbe Srl nach Durchführung der erforderlichen Kontrollen den entsprechenden Lieferzuschlag vollständig durch Gutschrift auf Ihre Kreditkarte zurück.

Der Verkauf von Produkten und Dienstleistungen auf elektronischem Wege wird durch die Artikel 45 bis 67 „Verbraucherrechte“ des Gesetzesdekrets Nr. 206 vom 6. September 2005 (Verbrauchergesetzbuch) und durch das Gesetzesdekret Nr. 70 vom 9. April 2003 über den elektronischen Geschäftsverkehr geregelt. In Umsetzung der durch das Gesetzesdekret Nr. 130 vom 6. August 2015 und durch die EU-Verordnung Nr. 524/2013 über alternative Streitbeilegung und Online-Streitbeilegung eingeführten Bestimmungen hat die Europäische Kommission seit Januar 2016 eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (ODR) aktiviert, um Verbrauchern bei der Beilegung von Streitigkeiten aus Online-Käufen zu helfen und ihre außergerichtliche Lösung zu erleichtern.