注文方法:

注文書を発行するには www.derbe.it このサイトに登録するには法定年齢に達している必要があります。

お客様からお支払いが完了すると、ご注文の商品は準備され、BRTの配送業者に引き渡されます。配達は月曜日から金曜日まで行われます。

注文金額が 39.00 ユーロ未満の場合は配送料が顧客に請求されます。

お支払いはPayPalまたはクレジットカードで承ります。商品はお支払い後2営業日以内に配送業者に引き渡されます。

Derbe は、Derbe Srl（via Aldo Moro, 24 Sesto Fiorentino, Florence）が所有するブランドです。

サイトに登録する

ご購入いただくには、当社のウェブサイトにご登録いただき、請求書の発行と配送に必要な一連の情報とデータをご入力いただく必要があります。お客様のデータは保存されますが、個人エリアにアクセスすることでいつでも変更できます。

登録時に、ユーザー名とパスワードの選択を求められます。ユーザー名は有効なメールアドレス、パスワードはユーザー名とは異なるものにしてください。パスワードは8文字以上で、大文字、数字、特殊文字をそれぞれ1つ以上含める必要があります。

撤回権

インターネットを通じた商品の販売は、 立法令206/2005 （消費者法）。この法律は、消費者に契約または契約提案の撤回権を与え、購入した製品を返品し、発生した費用の払い戻しを受ける権利を保証しています。この撤回権は、衛生上または健康保護上の理由により返品に適さず、かつ配送後に開封された密封された製品には適用されません。

お客様は、製品の性質、特徴、機能を確認するために必要な取り扱い以外の結果として生じた商品価値の低下について責任を負います。具体的には、

• • 元の梱包がない場合
• • 製品の不可欠な要素がない場合

撤回の権利は、消費者（職業活動、商業活動、または起業活動に関連しない目的で商品を購入する自然人）のみに留保されており、そのため、職業活動に関連する目的で活動する法人および自然人は、撤回の権利を行使することはできません。

製品の返送にかかる費用はお客様の負担となります。

顧客には撤回できる期間が 14 日間あります。

撤回期間は、商品の受領後、またはサービス提供の場合は契約締結後14日で終了します。お客様は、この期間内に、受領確認付きの書留郵便、電報、またはファックスを以下の住所に送付することにより、Derbe Srlに対し、この権利を行使する意思を通知するものとします。

デルベ株式会社

アルド・モロ通り24番地

50019 セスト フィオレンティーノ (フィレンツェ)

撤回通知を受け取ってから 3 営業日以内に、Derbe Srl は注文書または撤回リクエストに記載された電子メール アドレスに、手続きを識別する返品承認番号 (NAR) をお客様に送信します。

返品承認番号 (RAN) を受け取ってから 14 日以内に、お客様は、Derbe Srl によって割り当てられた返品承認番号 (RAN) をパッケージに記載して、慎重に梱包した製品を自費で次の住所に発送するものとします。

デルベ株式会社

アルド・モロ通り24番地

50019 セスト フィオレンティーノ (フィレンツェ)

苦情と紛争

商品の配達時に、配達員の立ち会いのもと、以下の点を確認することをお勧めします。

• • 配達された荷物の数は、配送業者が配達した荷物の送り状に記載されている数と一致している
• • パッケージに目に見える損傷、改ざん、濡れ、薄さ、または密封材（個人用粘着テープ、ネックラベルなど）の改変がないこと
• • 製品パッケージに記載されている寸法や情報は、実際に購入した商品の寸法や情報と一致していると考えられます。

外部の損傷や荷物の数の不一致があった場合は、配送書に書面で直ちに配送業者に報告し、上記の連絡方法を使用して 8 日以内に Derbe Srl に連絡する必要があります。

配送時に商品の完全性を確認できない場合は、配送受領書に「確認待ち」と署名していただきますようお願いいたします。

宅配業者の輸送書類に署名すると、顧客は受け取った商品の数量や品質に関して異議を申し立てることができなくなります。

製品の配送および配送時の特性に関する苦情は、次のいずれかの方法で Derbe Srl に報告する必要があります。

• • 055/683807までご連絡ください
• • info@derbe.itにメールを送信する

破損した製品またはパッケージの不一致: 外部の損傷またはパッケージ数の不一致がある場合は、配送書に書面で配送業者に直ちに報告し、上記の連絡方法を使用して 8 日以内に Derbe Srl にも報告する必要があります。

製品の配送後に明らかでない損傷が見つかった場合は、発見後 8 日以内に Derbe Srl に報告する必要があります。

配送遅延: 苦情は、予想配送日に対して未受領日から 6 日以内、または商品が配送済みの場合は配送日から提出できます。

苦情には、その主題と苦情の根拠となる理由の説明を含める必要があります。

定められた時間と方法内で配送が行われなかった場合、Derbe Srl は必要な検査を行った後、該当する配送追加料金をお客様のクレジットカードに全額返金いたします。

電子的手段による商品およびサービスの販売は、2005年9月6日付立法令第206号（消費者法）第45条から第67条「消費者の権利」、および2003年4月9日付電子商取引に関する立法令第70号によって規制されています。2015年8月6日付立法令第130号および裁判外紛争解決およびオンライン紛争解決に関するEU規則第524/2013号で導入された規定の実施のため、欧州委員会は2016年1月よりオンライン紛争解決（ODR）プラットフォームを運用開始し、オンライン購入に起因する紛争の解決と裁判外紛争解決の促進を支援しています。