CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Comment passer une commande :

Pour passer un bon de commande sur www.derbe.it vous devez être majeur et vous inscrire sur le site.

Une fois le paiement du client effectué, la commande est préparée et confiée au coursier BRT. Les livraisons sont effectuées du lundi au vendredi

Les frais de livraison sont à la charge du Client si la commande est inférieure à 39,00 euros.

Le paiement peut être effectué par Paypal ou par carte de crédit. Les marchandises sont confiées au courrier dans les 2 jours ouvrables suivant le paiement.

Derbe est une marque déposée de Derbe Srl, via Aldo Moro, 24 Sesto Fiorentino, Florence.

Inscription au site

Pour effectuer un achat, il est nécessaire de s'inscrire sur notre site, en saisissant une série d'informations et de données utiles pour l'émission de la facture de vente et nécessaires pour pouvoir effectuer la livraison. Les données seront conservées mais pourront être modifiées à tout moment en accédant à votre espace personnel.

Lors de l'inscription, il vous sera demandé de choisir un nom d'utilisateur et un mot de passe. Le nom d'utilisateur doit être une adresse e-mail valide, le mot de passe doit être différent du nom d'utilisateur, doit contenir au moins 8 caractères et contenir au moins une lettre majuscule, un chiffre et un caractère spécial.

Droit de rétractation

Les ventes de produits par Internet sont régies par les articles 45 à 67 du Décret législatif 206/2005 (Code de la consommation). Cette législation donne au consommateur le droit de résilier des contrats ou des propositions contractuelles, lui garantissant le droit de retourner le produit acheté et d'obtenir le remboursement des dépenses engagées. Le droit de rétractation ne s'applique pas aux articles scellés qui ne se prêtent pas à un retour pour des raisons d'hygiène ou liés à la protection de la santé et qui ont été ouverts après la livraison.

Le Client est responsable de la dépréciation des biens résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des produits, à savoir :

• • en l'absence de l'emballage d'origine ;
• • en l'absence d'éléments constitutifs du produit

Le droit de rétractation est réservé exclusivement aux consommateurs (personnes physiques qui achètent les biens non à des fins liées à leur activité professionnelle, commerciale ou entrepreneuriale), il ne peut donc pas être exercé par des personnes morales et des personnes physiques agissant à des fins liées à l'activité professionnelle éventuellement effectué.

Les frais de retour du produit sont à la charge du client.

Le Client dispose d'un délai de 14 (quatorze) jours pour se rétracter.

Le délai de rétractation prend fin au bout de 14 (quatorze) jours à compter de la réception du bien ou, s'il s'agit de services, de la conclusion du contrat. Dans ce délai, le Client doit notifier à Derbe Srl son intention d'utiliser ce droit en envoyant une lettre recommandée avec accusé de réception ou un télégramme ou un fax à l'adresse suivante :

Derbé Srl

Via Aldo Moro, 24

50019 Sesto Fiorentino (Florence)

Dans les 3 (trois) jours ouvrables suivant la réception de l'avis de rétractation, Derbe Srl enverra au Client, à l'adresse e-mail indiquée dans la commande ou dans la demande de rétractation, le Numéro d'Autorisation de Retour (NAR) qui identifiera le fichier.

Dans les 14 (quatorze) jours suivant la réception du numéro d'autorisation de retour (NAR), le client enverra, à ses frais, le produit soigneusement emballé, en indiquant sur l'emballage le numéro d'autorisation de retour (NAR) attribué par Derbe Srl, au adresse suivante:

Derbé Srl

Via Aldo Moro, 24

50019 Sesto Fiorentino (Florence)

Réclamations et litiges

Lors de la livraison de la marchandise et en présence du coursier, il est recommandé de vérifier :

• • le nombre de colis livrés correspond au nombre indiqué sur la lettre de voiture (livrée par le Courrier)
• • l'emballage n'est pas visiblement endommagé, altéré, mouillé, trop léger ou autrement altéré dans les matériaux d'étanchéité (ruban adhésif personnalisé, autocollant de marqueur de cou, etc.)
• • les dimensions et informations contenues sur l'emballage du produit correspondent vraisemblablement à celles de l'article effectivement acheté

Tout dommage externe ou l'inadéquation du nombre de colis doit être immédiatement signalé au Courrier par écrit sur le bon de livraison et communiqué à Derbe Srl dans les 8 jours via les moyens de communication énumérés ci-dessus.

Dans le cas où il ne serait pas possible de vérifier l'intégrité du produit à la livraison, nous vous invitons à signer "sous réserve de vérification" sur le bon de livraison.

Une fois le document de transport du coursier signé, le client ne pourra plus faire aucune objection concernant la quantité et la qualité de ce qui a été reçu.

Toute réclamation relative à la livraison des produits et à leurs caractéristiques au moment de la livraison doit être signalée à Derbe Srl de l'une des manières suivantes :

• • En contactant le numéro 055/683807
• • En envoyant un e-mail à info@derbe.it

Produits endommagés ou colis incompatibles : tout dommage externe ou décalage dans le nombre de colis doit être immédiatement signalé au Courrier par écrit sur le bon de livraison et également signalé à Derbe Srl dans les 8 jours via les moyens de communication énumérés ci-dessus.

Tout dommage non apparent constaté après la livraison des Produits doit être signalé à Derbe Srl dans les 8 jours suivant sa découverte.

Délais de livraison : Les réclamations peuvent être transmises dans un délai de 6 jours à compter de la non réception du jour prévu pour la livraison ou, si le produit a été livré, à compter du jour de la livraison.

Les réclamations doivent contenir une description de leur objet et les motifs sur lesquels elles se fondent.

Dans le cas où les livraisons ne seraient pas effectuées dans les délais et selon les modalités établies, Derbe Srl, une fois les vérifications nécessaires effectuées, remboursera intégralement le supplément de livraison correspondant en remboursant la carte de crédit.

L'achat et la vente de produits et services par voie électronique sont régis par les articles 45 à 67 "Droits des consommateurs" du décret législatif 6 septembre 2005 n. 206 (Code de la consommation) et par décret législatif du 9 avril 2003 n. 70 sur le commerce électronique. En application des dispositions introduites par le décret législatif 6 août 2015 n. 130 et avec le Règlement UE n. 524/2013, concernant le règlement extrajudiciaire des litiges et le règlement des litiges en ligne, depuis janvier 2016, la Commission européenne a activé une plate-forme de règlement des litiges en ligne (ODR), afin d'aider les consommateurs à résoudre les litiges résultant d'achats effectués en ligne et de faciliter leur résolution non judiciaire. résolution.