TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA

Cómo hacer un pedido:

Para realizar una orden de compra en www.derbe.it debe ser mayor de edad y registrarse en el sitio.

Una vez realizado el pago del cliente, se prepara el pedido y se confía al mensajero de BRT. Las entregas se realizan de lunes a viernes.

Los gastos de envío corren a cargo del Cliente si el pedido es inferior a 39,00 euros.

El pago se puede realizar mediante Paypal o tarjeta de crédito. Los bienes se confían al servicio de mensajería dentro de los 2 días hábiles posteriores al pago.

Derbe es una marca registrada propiedad de Derbe Srl, a través de Aldo Moro, 24 Sesto Fiorentino, Florencia.

Registro del sitio

Para realizar una compra es necesario registrarse en nuestro sitio, ingresando una serie de informaciones y datos útiles para emitir la factura de venta y necesarios para poder realizar la entrega. Los datos serán almacenados pero podrán ser modificados en cualquier momento accediendo a su sección personal.

Durante el registro se le pedirá que elija un nombre de usuario y una contraseña. El nombre de usuario debe ser una dirección de correo electrónico válida, la contraseña debe ser diferente al nombre de usuario, debe contener al menos 8 caracteres y contener al menos una letra mayúscula, un número y un carácter especial.

Derecho a retirada

Las ventas de productos a través de Internet se rigen por los artículos 45 a 67 de la Decreto Legislativo 206/2005 (Código de Consumo). Esta legislación otorga al consumidor el derecho a desistir de los contratos o propuestas contractuales, garantizándole el derecho a la devolución del producto adquirido y al reembolso de los gastos ocasionados. El derecho de desistimiento no se aplica a los artículos sellados que no se presten a ser devueltos por razones de higiene o relacionadas con la protección de la salud que hayan sido abiertos después de la entrega.

El Cliente es responsable de la disminución del valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los productos, a saber:

• • en ausencia del embalaje original;
• • en ausencia de elementos integrales del producto

El derecho de desistimiento está reservado exclusivamente a los consumidores (personas físicas que adquieren los bienes para fines no relacionados con su actividad profesional, comercial o empresarial), por lo que no puede ser ejercido por personas jurídicas y personas físicas que actúen con fines relacionados con la actividad profesional eventualmente llevado a cabo.

Los gastos de devolución del producto corren a cargo del cliente.

El Cliente dispone de un plazo de 14 (catorce) días para desistir.

El plazo de desistimiento finaliza a los 14 (catorce) días desde la recepción de los bienes o, en el caso de los servicios, desde la celebración del contrato. Dentro de este plazo, el Cliente debe notificar a Derbe Srl la intención de ejercer este derecho mediante el envío de una carta certificada con acuse de recibo o un telegrama o fax a la siguiente dirección:

Derbe Srl

Vía Aldo Moro, 24

50019 Sesto Fiorentino (Florencia)

Dentro de los 3 (tres) días hábiles siguientes a la recepción del aviso de desistimiento, Derbe Srl enviará al Cliente, a la dirección de correo electrónico indicada en el pedido o en la solicitud de desistimiento, el Número de Autorización de Devolución (NAR) que identificará el archivo.

Dentro de los 14 (catorce) días siguientes a la recepción del Número de Autorización de Devolución (NAR), el Cliente, a su cargo, enviará el producto cuidadosamente embalado, indicando en el embalaje el Número de Autorización de Devolución (NAR) asignado por Derbe Srl, en el siguiente dirección:

Derbe Srl

Vía Aldo Moro, 24

50019 Sesto Fiorentino (Florencia)

Reclamos y Disputas

En el momento de la entrega de la mercancía y en presencia del mensajero, se recomienda comprobar:

• • el número de paquetes entregados corresponde al número indicado en la hoja de ruta (entregado por el Courier)
• • el embalaje no está visiblemente dañado, manipulado, húmedo, demasiado claro o alterado de otro modo en los materiales de sellado (cinta adhesiva personalizada, etiqueta de marcador de cuello, etc.)
• • las dimensiones y la información contenida en el embalaje del producto presumiblemente corresponden a las del artículo realmente comprado

Cualquier daño externo o desajuste en el número de paquetes debe ser notificado inmediatamente al Mensajero por escrito en el albarán de entrega y comunicado a Derbe Srl dentro de los 8 días a través de los medios de comunicación mencionados anteriormente.

En caso de que no sea posible verificar la integridad del producto en el momento de la entrega, lo invitamos a firmar "sujeto a verificación" en el recibo de entrega.

Una vez firmado el documento de transporte del mensajero, el cliente ya no podrá oponer ninguna objeción a la cantidad y calidad de lo recibido.

Cualquier queja relacionada con la entrega de los productos y sus características en el momento de la entrega debe comunicarse a Derbe Srl de una de las siguientes maneras:

• • Contactando al número 055/683807
• • Enviando un correo electrónico a info@derbe.it

Productos dañados o desajuste de paquetes: cualquier daño externo o desajuste en el número de paquetes debe ser notificado inmediatamente al Mensajero por escrito en el albarán de entrega y también informado a Derbe Srl dentro de los 8 días a través de los medios de comunicación mencionados anteriormente.

Cualquier daño no aparente encontrado después de la entrega de los Productos debe ser comunicado a Derbe Srl dentro de los 8 días siguientes a su descubrimiento.

Retrasos en la entrega: Las reclamaciones podrán ser remitidas dentro de los 6 días siguientes a la no recepción del día previsto para la entrega o, si el producto ha sido entregado, a partir del día de la entrega.

Las quejas deben contener una descripción de su objeto y las razones en que se basan.

En el caso de que las entregas no se realicen a tiempo y en la forma establecida, Derbe Srl, una vez realizadas las comprobaciones debidas, reembolsará íntegramente el suplemento de entrega correspondiente mediante el reembolso de la tarjeta de crédito.

La compra y venta de productos y servicios a través de medios electrónicos se rige por los artículos del 45 al 67 "Derechos del consumidor" del Decreto Legislativo 6 de septiembre de 2005 n. 206 (Código del Consumidor) y por el Decreto Legislativo 9 de abril de 2003 n. 70 sobre comercio electrónico. En aplicación de las disposiciones introducidas con el Decreto Legislativo 6 de agosto de 2015 n. 130 y con el Reglamento de la UE n. 524/2013, relativa a la Resolución Alternativa de Litigios y Resolución de Litigios en Línea, desde enero de 2016 la Comisión Europea ha activado una plataforma para la resolución de disputas en línea (ODR), con el fin de ayudar a los consumidores a resolver los conflictos derivados de las compras realizadas en línea y facilitar su resolución no judicial. resolución.