如何下订单：
下订单 www.derbe.it 您必须达到法定年龄才能在网站上注册。
客户付款后，订单将准备完毕并委托给BRT快递员。送货时间为周一至周五。
如果订单金额低于 39.00 欧元，则需向客户收取运费。
您可以通过PayPal或信用卡付款。付款后2个工作日内，货物将交付给快递员。
Derbe 是 Derbe Srl 旗下的一个品牌，地址为 via Aldo Moro, 24 Sesto Fiorentino, Florence。
在网站上注册
为了进行购买，您必须在我们的网站上注册，并输入一系列必要的信息和数据，以便开具销售发票和进行交付。您的数据将被存储，但您可以随时通过访问您的个人区域进行修改。
注册过程中，您需要选择用户名和密码。用户名必须是有效的电子邮件地址，密码必须与用户名不同。密码长度至少为 8 个字符，且至少包含一个大写字母、一个数字和一个特殊字符。
撤回权
通过互联网销售产品受《销售法》第 45 至 67 条的管辖。 206/2005号立法法令 （《消费者法典》）。该法赋予消费者撤销合同或合同方案的权利，保障消费者退回已购商品并获得已产生费用退款的权利。该撤销权不适用于因卫生或健康保护原因不适合退货且在交付后已开封的密封商品。
客户应对因除确定产品性质、特性和功能所必需的处理之外的处理而导致的货物价值的任何下降负责，即：
撤回权仅保留给消费者（为与其专业、商业或创业活动无关的目的购买商品的自然人），因此，法人和为与其可能开展的任何专业活动相关的目的而行动的自然人不能行使该权利。
退回产品的费用由客户承担。
客户有 14（十四）天的时间撤回。
撤回期限为收到货物后十四（14）天，或（就服务而言）合同签订后十四（14）天。在此期间，客户必须通过挂号信（附回执）、电报或传真（发送至以下地址）通知 Derbe Srl 其行使此权利的意图：
德贝有限公司
阿尔多·莫罗路 24 号
50019 塞斯托·佛罗伦萨 (佛罗伦萨)
在收到退货通知后的 3（三个）工作日内，Derbe Srl 将向客户在订单或退货请求中指定的电子邮件地址发送退货授权号 (NAR)，该授权号将用于识别退货流程。
在收到退货授权号 (RAN) 后的 14（十四）天内，客户应自费将精心包装的产品运送至以下地址，并在包装上注明 Derbe Srl 分配的退货授权号 (RAN)：
德贝有限公司
阿尔多·莫罗路 24 号
50019 塞斯托·佛罗伦萨 (佛罗伦萨)
投诉与争议
货物交付时，在快递员在场的情况下，建议检查：
- • 所递送包裹的数量与运单上注明的数量相符（由快递员递送）
- • 包装无明显损坏、篡改、潮湿、过轻或密封材料（个性化胶带、颈部标签等）有任何改变
- • 产品包装上的尺寸和信息可能与实际购买的商品相符
任何外部损坏或包裹数量的差异必须立即在交货单上以书面形式报告给快递员，并在 8 天内使用上面列出的沟通方式通知 Derbe Srl。
如果在交货时无法验证产品的完整性，我们邀请您在交货收据上签署“有待验证”。
一旦快递运输单据签署，客户将不再能够对收到的货物的数量和质量提出任何争议。
任何有关产品交付及其交付时的特性的投诉都必须使用以下方法之一报告给 Derbe Srl：
- • 联系电话：055/683807
- • 发送电子邮件至 info@derbe.it
产品损坏或包装不匹配：任何外部损坏或包装数量不匹配的情况都必须立即在交货单上以书面形式报告给快递员，并在 8 天内使用上面列出的沟通方式报告给 Derbe Srl。
产品交付后发现的任何不明显的损坏必须在发现后 8 天内报告给 Derbe Srl。
交货延迟：投诉可在预计交货日期后 6 天内提交，或者如果产品已交付，则可在交货之日起提交。
投诉必须包含投诉主题的描述以及投诉所依据的理由。
如果未在规定的时间和方式内交货，Derbe Srl 在进行必要的检查后，将通过信用卡全额退还相应的运费补贴。
通过电子方式销售产品和服务受2005年9月6日第206号立法法令（《消费者法典》）第45至67条“消费者权利”以及2003年4月9日第70号关于电子商务的立法法令的管辖。为执行2015年8月6日第130号立法法令和欧盟第524/2013号关于替代性争议解决和在线争议解决的条例，欧盟委员会自2016年1月起启动了在线争议解决（ODR）平台，以帮助消费者解决因在线购物而产生的争议，并促进庭外解决。
